Pourquoi est-il important de publier son contenu au bon moment ?

Il est important de connaître le moment idéal pour publier sur vos réseaux sociaux : le taux d’engagement et la portée de votre publication en dépendent. En effet, en fonction de l’heure et du jour auquel vous publiez votre contenu, l’engagement variera. C’est pourquoi il est nécessaire de déterminer à l’avance quand publier, pour impacter positivement votre stratégie de communication digitale. 

Il va de soi qu’il n’y a pas de recette magique, le meilleur moment reste celui auquel votre cible est en ligne. Il existe cependant des moyennes (voir tableau plus bas dans l'article) qui peuvent vous aider à vous lancer. Il est important de garder à l’esprit qu’il faut être flexible et adapter votre stratégie si elle ne fonctionne pas aussi bien que vous l’auriez aimé.

Comment faire si votre entreprise est internationale ?

Vous pouvez publier un même message plusieurs fois, par exemple sur Instagram : faire une publication le matin et faire une story plus tard dans la journée. 

Pour vous faciliter un peu la tâche, ne pensez pas par pays, mais par continent. Par exemple :

• États-Unis & Canada : fuseau de la côte Est
• Europe : fuseau CET ou UTC+1
• Asie : fuseau de la Chine (UTC+8)

Est-ce possible d’avoir un outil qui recense les meilleurs horaires à ma place ? 

Oui 🤩 ! Il existe plusieurs outils de gestion des réseaux sociaux, qui en plus de proposer une fonction de programmation de publication, vous permet également de faire l’analyse de ceux-ci. 

Il en existe plein : SocialChamp, Facelift, Hootsuite, Agorapulse, ou encore Swello.

✨ Chez Bubbly nous utilisons SocialChamp : un outil qui nous sert pour la gestion des réseaux sociaux de nos clients (planification des posts et le travail day to day).
De plus, leur support est très réactif et à l'écoute, ainsi certaines fonctionnalités sont sorties suite aux discussions avec leur équipe interne. En résumé, une aide au quotidien dont on ne pourrait pas se passer.

Quelques moyennes pour vous aider à vous lancer dans la publication de post :

Heures, utilisateurs, on vous détaille tout :

🤔 Bon à savoir : L’algorithme Facebook limite la portée des publications « organiques » (natives) des entreprises afin de favoriser les publications payantes. Cependant pour connaitre le moment propice à une large visibilité vous pouvez aller dans les statistiques de votre page et tirer des conclusions des chiffres que vous y trouverez. 

Maintenant que vous savez tout ça, faites le tri en fonction de la cible que vous voulez toucher, comment vous voulez l’approcher, adaptez vous aux codes des réseaux sociaux que vous retenez. 

Les heures mentionnées dans notre article sont des moyennes, il est tout à fait possible que vous ayez un taux d’engagement bien meilleur en publiant à d’autres moments que ceux indiqués. C’est pour cela qu’il vous faudra faire des tests et voir à quels moments votre cible est la plus réceptive. On voulait également apporter un point d’attention sur le fait que ce n’est pas parce qu’une publication a par exemple eu 15 likes un jeudi soir à 19h qu’il ne faut plus publier le jeudi soir à 19h. Faites des tests sur plusieurs publications au même moment avec des sujets différents afin d'en tirer de vrais learnings. Inspirez-vous de vos concurrents, regardez ce qu’ils font et faites mieux ! Suivez le type de publications qu’ils font, à quel moment ils publient et surtout prenez note de leurs meilleures publications. Cela fonctionnera très probablement, car votre cible est sensiblement la même. 

« Test and learn » doit être le fil conducteur de votre stratégie digitale. 

Comment mettre en place une méthode « Test and Learn » ?

Voici quelques conseils pour vous aider : 

1. Analysez votre audience (journée type, hommes/femmes, âge, domaine d’activité…).
2. Analysez les heures auxquelles votre cible montre le plus d’engagement (vous pourrez retrouver les statiques dans les réglages des pages sur chaque réseau).
3. Munissez-vous d’outils de gestion des réseaux sociaux. Avoir un outil comme tel permet de planifier, gérer et analyser vos posts sur une plateforme commune. 
4. Testez et apprenez pour trouver le meilleur moment.

Pour les entreprises internationales : adaptez-vous aux différents fuseaux horaires plutôt qu’une heure précise. 

Le bon format

Si le bon contenu et le moment sont deux facteurs importants à prendre en compte lorsque vous publiez sur les réseaux, un troisième élément est à prendre en compte : le format !

Et oui, comme dans toutes les actions de communication, le moyen (format) que vous utilisez est tout aussi important que son contenu ! 

Sur Instagram notamment, qui propose 4 formats de posts : les photos classiques, les carrousels, les stories et les reels. 

Chacun de ces formats est considéré différemment par l'algorithme d'Instagram, et donc ils ont un objectif différent.

Objectif : capter un maximum d'exposition et d'attention.

Format : Reels.

Le reel va être proposé à des personnes qui ne suivent pas encore votre marque, donc, il faut faire du contenu sur vos valeurs, votre mission, ce n'est pas à ce moment que vous présenterez les arguments de votre produit/service. Il faut que le contenu soit parfaitement aligné avec les centres d'intérêt de vos personas à conquérir. Faire passer le "eux" avant le "nous". Avec les reels, vous vous adressez à 90% à des personnes qui ne sont pas abonnées à votre compte.

KPIs :

• Couverture des reels (nombre de personnes touchées)
• Taux de conquête (non-followers/followers * 100) (combien de personne j'ai touché en plus de mes followers)

Objectif : être considéré, faire en sorte que votre marque soit identifiée durablement par vos audiences.

Format : carrousel

Le carrousel va permettre de détailler les actions de votre marque et rester présent dans l'écosystème. Il va permettre de rentrer dans l'action concrète : pourquoi, comment, les avantages de votre produit/service, raconter une histoire plus longue, développer vos arguments. C'est possible aussi avec le post "classique" mais carrousel a une plus grande portée car il est proposé plusieurs fois dans le feed.

KPIs :

• La portée (nombre de personnes touchées)

Objectif : amener l'audience à passer à l'action (commenter, partager, aller sur le site internet, s'abonner à la newsletter...)

Format : "photos basiques" ; stories

Les "photos classique" doivent être engageants et appeler à l'action, on entre plus dans le produit (lien vers la social boutique).

Sur les stories, on peut placer des call to action (bouton ou une formulation qui incite l'utilisateur à effectuer une action précise : inscription, achat…), ou des liens sortants.

KPIs :

• Nombre d'interaction

Objectif : créer un lien durable avec la communauté, aller plus loin dans le lien entre votre marque et le consommateur qui est déjà conquis et qui veut en savoir plus

Format : stories

La story va permettre de créer ce lien durable et d'entrer dans l'intimité de la marque : backstage, partage communautaire. La story est éphémère, elle peut donc être moins travaillée qu'un post ou reel. 

Attention tout de même si vous avez l'intention de la mettre en story à la une, et qui restera donc sur le profil. 

KPIs :

Vous voulez vous lancer sur les réseaux sociaux, mais vous n’avez pas le temps ni les compétences pour vous en occuper ? Faites appel à Bubbly ! On s’occupe de tout pour que vous vous concentriez sur votre cœur de métier.